紧紧围绕“优化营商环境，提升服务质量”的发展理念和“为群众办实事”的服务理念，以用户需求为导向，10月12日上午，公司“小鱼儿”供水服务总队以“微网格•契约共建”服务结对活动为契机，走进平水宋家店村，开展“小鱼儿”供水服务活动。在属地村委干事的带领下，“小鱼儿”供水志愿者们来到一户反映近期存在水量异常的用户家中，通过对水表、用水设施的仔细检查，发现坐便器的止水器故障，排查出问题后，工作人员给用户提供了解决方案，并告知了用户家中用水器具的日常管理常识；同时还向附近及过往用户宣讲供水最新政策、节水用水相关知识。此次便民服务活动，通过与居民面对面的沟通，不断加深居民对用水知识等问题的了解，不仅从细微处帮助用户解决用水疑问和难题，更为供水公司与用户之间的沟通平台建设添砖加瓦。