首次被列入绍兴县15个基层站所行风评议对象的各供水营业大厅，在年底行风评议排名中总体获得第9位。 2012年，公司以优质供水、服务群众为主要工作内容，开展一系列惠民便民服务措施及特色优质服务活动，深化营业大厅标准化建设，完善监督机制，提升服务内涵，努力实现“供水设施进一步完善、供水水质进一步提高、服务质量进一步加强、服务效能进一步提升”的目标，行风服务的软硬件水平均有显著提升，据年底公司在全县18个镇街开展的供水用户满意度调查结果显示，用户总体满意率达到99.50%。