找差评 优服务丨社企面对面共话小区运维

为扎实推进居民生活小区排水设施运维服务提档升级，搭建与社区有效沟通的渠道，12月12日，柯桥排水公司邀请立新、柯福、管墅等社区负责人，开展“找差评、优服务-社区主任进排水”活动，恳谈交流，主动征求在小区运维服务方面的意见和建议。

座谈会上，柯桥排水公司向社区主任们详细介绍了小区运维管理、社区运维网格化管理机制、运维工作等情况以及难点痛点、下一步工作安排，认真听取了社区主任们在管网堵塞、延伸服务等方面的诉求，并当面给予答复。随后，社区主任们来到中控室，详细了解了泵站运行、监控视频系统、巡检员工作内容及问题处置流程等情况。

今后，柯桥排水公司将进一步强化主责，创新服务方式，优化服务流程，主动服务、前置服务，定期开展逆向征求“找差评”活动，倾听民意、汇集民意，把“差评”作为不断提升排水运维品质、公司形象和群众满意度的有力抓手，全力做好小区运维工作。