自开展“五星示范、双强争先”以来,滨海供水公司创新实施“五个一”管理机制,优考评、提质效、塑品牌、抓规范、正风气,推进党建与各项工作深度融合,取得了看得见、摸得着的成效:公司党总支先后被评为“柯桥区新时代先进基层党组织”“柯桥区五星级基层党组织”,并作为柯桥区仅有的两家国企之一,被授予绍兴市“五星双强”标杆国有企业,实现了“党建强、发展强”目标。
1.实行考评量化。全面开展周例会、周一夜学、主题党日、主题教育、学习强国打卡等形式,坚持学思用贯通、知信行统一,以学促行、学用结合,全面抓紧抓实各项重点措施,推动党员干部职工实干担当、奋勇当先,实现了“以考促行、以行创效、以效增优”的良性循环。一是基层党建与基础经营深度“融合”。实施党员积分制、岗位综合积分制等管理,用活考核指挥棒,激活基层创优创效活水,以党建责任落实带动岗位责任落实,以党建“软实力”助力提升发展“硬实力”,让党建成为看得见的生产力,成效明显:2023年滨海供水公司优质供水2.29亿吨,同比增长9%;全年实现营业总收入2.29亿元,同比增长15%;生活水购销差率4.40%;综合水产销差率1.88%,再创历史最优“战绩”,始终居于国内领先水平。15万吨/日再生水利用项目投产即见效,成功打造国家级再生水利用“柯桥模式”,成功创建市级“五星双强”示范企业,实现了生态、经济、社会效益的“三赢”。二是积分制管理与绩效考核机制无缝“对接”。推出员工行为分、履职分及附加分3种激励组合套餐,将积分结果与年终考评、绩效奖分配、评先评优、岗位晋升、培训发展挂钩,真正实现精准到岗、激励到人,让每名员工、每名党员都受到激发,最大程度地提高员工的主观能动性。2023年,发展党员3名,中层干部内部交流4名,提干2名,推选班组长3名,31名职工获得技能或职称初评与晋升资格,技能人才比重同比增长11.2%,2名职工荣获省级、市级竞赛荣誉。
2.实现业务流程化。通过4年的努力,围绕“规范”主线,实施流程再造活动,实现了制度从墙上到手上转变,助推各项工作提质增效。一是流程全面建。从2019年起,公司正式启动工作流程图编制工作,运用流程图的方法,将公司200余项业务流程、标准进行全面梳理,化繁为简,理顺工作关系,理清工作节点,并统一绘制成图,使日常工作流程化。二是流程再升级。至2023年,完成流程管理 V4.0版全新升级,通过流程再梳理实现“减流程、减时间、减步骤”,重塑流程,提升服务。现有流程217项,其中线上流程148项,新增流程22项,修编流程123项,调整线上“休眠”流程11项,实现了流程从全面建到深度用从墙上到手上的转变。三是数据释效应。流程再造,实现流程与数据的交互,数据与业务深度融合。开拓线上绩效考核模式,规范节点性工作,释放基层考核人员工作压力,同时将执行率、时效性等中间过程指标纳入标准范围,数据联动共享,最终达到“信息填一次,数据重复用”,至2023年,流程执行超时率由69.9%降至33.6%。
3.实施工作清单化。自2019年以来,公司坚持自我加压,率先开展内部审计机制,期间,通过负面清单制、月度考核等形式,逐项对照整改落实并。整改集团审计工程管理、服务招标等问题14 类38项,收回资金21万元,解决了2017年大鱼山村高层供水运管费剩余17.5万元欠款历史问题。期间,持续内部审计,坚持督查常态化。4年来,累计开展食堂费用、营收管理、零星工程、合同履行等11项内审项目,累计排查工程量结算不规范、现场管理不到位、材料领用成本不配比等问题51类71项,均已整改落实,收回应收款12.32万元。与此同时,持续考核问效,坚持整改长效化,累计责任考核体现28人次,绩效扣款1.53万元,整改工作取得成效,规范意识有效提升。
4.实践服务品牌化。即阿丁志愿服务队,相继开展“一揽子”政策、“211”流程、“三个零”营商、“四个一”服务等1234系列活动,打响滨海供水服务品牌。一是坚持优化营商环境。完善“211”用水包装服务模式,接水报装时限压缩50%;2023年,累计受理业务2.96万件,同比增长24.03%;积极落实“一揽子”惠民惠企政策,为用户节约费用1300万元;二是积极实施“三零”服务。以零审批、零跑腿、零费用为承诺,为日月光能等22家企业减负近50万元,力争用户获得用水满意度100%;三是主动拓展服务内容。围绕“一揽子”惠民政策活动,健全“三联系三服务”机制,累计开展“阿丁”志愿服务70余批次,办理跨区域听漏,中小学水质检测等民生实事200余件次,把问题解决在“家门口”,持续提升“阿丁”志愿服务品牌含金量。